1- کلیه کتاب‌های عرضه شده در وب سایت ایرانارسانه دارای مجوز رسمی از وزارت ارشاد می‌باشند و هرگز کتاب فاقد مجوز در سایت عرضه نمی‌گردد.
2- کلیه کتاب‌های داخل فروشگاه بصورت نو عرضه می گردد و کتاب دست دوم در فروشگاه اینترنتی ایرانارسانه توزیع نمی‌گردد.
3- جهت لغو سفارش، خریدار تا 8 ساعت فرصت تماس با واحد پشتیبانی (از طریق شماره‌های ذکر شده در صفحه”تماس با ما”) را داشته و خارج بازه زمانی مذکور، هزینه ثابت پیک یا پست از خریدار کسر می‌گردد.
4- جهت پیگیری سفارش خود، می‌توانید کد رهگیری ارائه شده پس از ثبت سفارش را در صفحه “رهگیری سفارش” وارد و از نتیجه آگاه شوید.
5- استرداد سفارش دریافت شده باید طی 24 ساعت از طریق تکمیل فرم قرار داده شده در صفحه “استرداد سفارش” و یا تماس با واحد پشتیبانی انجام شود و حداقل شامل یکی از شرایط زیر باشد:
- نواقصی در چاپ صفحات
- سفید بودن صفحات
- پشت و رو بودن چاپ
6- تمامی سفارش‌های ثبت شده قبل از ساعت 17 طی 48 ساعت کاری و بعد از ساعت 17 طی 72 ساعت کاری ارسال می‌گردد.
7- سفارش‌هایی که بصورت اینترنتی از طریق “درگاه آنلاین” پرداخت می‌شوند در اولویت در ارسال بر سفارش‌های “پرداخت در محل” می‌باشند.
8- پس از ثبت سفارش و پرداخت امکان تغییر تعداد و یا تعویض با کتاب دیگری وجود نخواهد داشت.
9- در صورتی که ثبت سفارش در روز تعطیل باشد، روند پیگیری سفارش و ارسال مرسوله در اولین روز کاری بعد منتقل می‌شود.
10- قبل از ارسال مرسوله، با خریدار تماس گرفته می‌شود و تا قبل از تأیید خریدار، مرسوله به پیک یا اداره پست تحویل داده نمی‌شود.
11- تغییر روز و ساعت ارسال سفارش به پیک یا اداره پست، هنگام تماس تلفنی کارشناس ایرانارسانه با خریدار امکان پذیر می‌باشد و پس از تأیید وی، این تغییر غیر قابل انجام خواهد بود.
12- اطلاعات دریافتی هنگام سفارش مشتریان، صرفاً جهت اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات به ایشان بوده و قابل رویت توسط دیگر کاربران نمی‌باشد.
13- نظرات نامرتبط با موضوعات فرهنگی، سیاسی و توهین آمیز توسط مدیریت وب سایت حذف خواهد شد.
14- تصاویر پروفایل کاربران وب سایت، در صورت عدم مغایرت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، توسط مدیریت سایت حذف خواهد شد.
15- ثبت‌نام در وب سایت ایرانارسانه و خرید از فروشگاه اینترنتی، به منزله پذیرفتن تمامی قوانین مندرج در وب سایت می‌باشد.